Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bov9

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "bov9" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Trang web bov9.cam và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của bov9.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên nền tảng bov9.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại bov9.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hay phần thưởng nào được bov9 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu trên số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.

1.2 Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của bov9 bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi dân gian Việt (Xóc Đĩa, Tài Xỉu, Đá Gà), tất cả các chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

1.3 Ngôn ngữ điều chỉnh: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có hiệu lực pháp lý. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của bov9, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc tự loại trừ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

2.2 Thông tin đăng ký: Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và thông tin liên hệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản mà không hoàn trả số dư.

2.3 Xác minh danh tính (KYC): bov9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, hóa đơn tiện ích (điện, nước) để xác nhận địa chỉ, hoặc ảnh chụp cùng giấy tờ tùy thân. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế một số chức năng, đặc biệt là rút tiền.

3.1 Một tài khoản trên mỗi người dùng: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại bov9. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, cùng với việc tịch thu số dư và tiền thưởng.

3.2 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. bov9 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ bov9.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3 Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản bov9 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: bov9 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.2 Giới hạn giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền mỗi ngày, mỗi tuần được công bố rõ ràng tại trang Thanh toán trong tài khoản của bạn. Các mức này có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản (VIP) và xác minh KYC.

4.3 Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì (từ 1–5 phút) đối với ví điện tử; tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt. Các lệnh rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất tối đa 24 giờ.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp: Bằng cách nạp tiền vào tài khoản bov9, bạn xác nhận rằng số tiền đó có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố nào. bov9 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định của pháp luật.

4.5 Phí giao dịch: bov9 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi của bov9 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

5.2 Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ bị khóa cho đến khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu. Ví dụ: nếu yêu cầu vòng cược là 20x trên khoản thưởng 100.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.

5.3 Hạn chế sử dụng khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản cá nhân — sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• bov9 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược.

5.4 Thay đổi và hủy khuyến mãi: bov9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là việc thay đổi đó không ảnh hưởng bất lợi đến các khuyến mãi đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

6.1 Tính ngẫu nhiên và công bằng: Tất cả kết quả trò chơi tại bov9 được tạo ra bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức độc lập. bov9 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

6.2 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, kết quả hiển thị sai hoặc giao dịch bị gián đoạn do sự cố hệ thống, bov9 có quyền hủy bỏ các vòng chơi hoặc cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật được xác nhận là không hợp lệ.

6.3 Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và mỗi thị trường cá cược thể thao có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi đặt cược. bov9 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện dấu hiệu cược bất thường.

6.4 Kết quả cuối cùng: Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền (ví dụ: VFF cho V-League, FIFA cho các giải quốc tế). Trong trường hợp có sự khác biệt, bov9 sẽ dựa trên nguồn thông tin chính thức để phán quyết.

Khi sử dụng nền tảng bov9, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện nào nhằm tạo lợi thế bất hợp lệ trong trò chơi hay cá cược.
2. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của bov9 để gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi khuyến mãi.
3. Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi, yêu cầu vòng cược hoặc giới hạn giao dịch.
4. Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền hoặc rút tiền.
5. Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
6. Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giúp người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng.
7. Phát tán phần mềm độc hại, virus hoặc tấn công vào hệ thống bov9 dưới bất kỳ hình thức nào.
8. Sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại nội dung của bov9 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

8.1 Dịch vụ "nguyên trạng": bov9 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

8.2 Các trường hợp miễn trách nhiệm: bov9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược và trò chơi trên nền tảng.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của bov9, bao gồm lỗi kết nối internet của người dùng, sự cố của bên cung cấp thanh toán hoặc thiên tai.
• Thiệt hại do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có liên kết đến hoặc từ bov9.

8.3 Trách nhiệm tối đa: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của bov9 đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

9.1 Tài sản của bov9: Toàn bộ nội dung trên nền tảng bov9 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện đồ họa, văn bản, hình ảnh, phần mềm, mã nguồn, âm thanh và video đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của bov9 hoặc các bên cấp phép cho bov9.

9.2 Giới hạn sử dụng: Người dùng chỉ được phép truy cập và sử dụng nền tảng bov9 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của bov9 mà không có sự cho phép bằng văn bản trước từ bov9.

9.3 Nội dung người dùng: Bằng cách gửi bất kỳ nội dung nào lên nền tảng bov9 (ví dụ: phản hồi, đánh giá, bình luận), bạn cấp cho bov9 quyền sử dụng, sao chép, chỉnh sửa và phân phối nội dung đó cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ mà không cần trả thêm bất kỳ khoản phí nào.

10.1 Quyền chấm dứt của bov9: bov9 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm gian lận.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.2 Tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.3 Dữ liệu sau khi chấm dứt: Sau khi tài khoản bị đóng, bov9 có thể lưu giữ một số thông tin cần thiết theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và quản lý dữ liệu trong thời hạn tối đa 5 năm.

11.1 Cam kết của bov9: bov9 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau khoảng thời gian chơi liên tục được thiết lập.
• Tạm ngưng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

11.2 Bảo vệ người chưa thành niên: bov9 sử dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng. Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát trẻ em trên các thiết bị dùng chung trong gia đình.

12.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả trò chơi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ bov9 qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả chi tiết sự việc, mốc thời gian và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
3. Đội ngũ bov9 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Trong trường hợp không đồng ý với quyết định của bov9, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày tiếp theo.

12.2 Luật điều chỉnh: Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

13.1 Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

13.2 Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bov9 và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

13.3 Cập nhật điều khoản: bov9 có thể cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang bov9.cam/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày cập nhật có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các điều khoản mới.

13.4 Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ bov9 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat hoạt động 24/7 trên nền tảng.